Bliv IT-Supporter i et af itm8’s 5 forretningsområder - du sætter selv grænsen for din læring

Vil du være med til at yde 1st-, 2.nd- og 3rd-level support til itm8’s kunder inden for alle typer af brancher?

Din hverdag vil være fyldt med variation og faglige udfordringer, hvor du er kundens første kontaktpunkt, uanset om det drejer sig om en glemt adgangskode eller et omfattende systemnedbrud. Dette giver ikke kun en dynamisk arbejdsdag, men også utallige muligheder for faglig og personlig udvikling.

Efter 2-3 år åbner der sig typisk muligheder for at avancere til mere teknisk udfordrende stillinger eller en konsulent- eller lederrolle.

”Det er de færreste virksomheder, der kan tilbyde så forskellige kunder, som vi kan, og med mulighed for at få fingrene ned i så mange teknologier og forskellige problemstillinger,” siger Senior Supportspecialist Sabrina Husted.

4 facts om din nye hverdag:

• Du modtager primært dine sager via telefonen, hvor du snakker med alt fra fabriksarbejderen til IT-direktøren, og vi træner dig i at tilpasse din kommunikation til kundens tekniske niveau. Der vil også være mulighed for onsite-opgaver hos nogle af kunderne, hvis du motiveres af den type opgaver. Uanset om det tager 1 minut eller 2 timer, ejer du opgaven overfor kunden
• Nogle dage har du et væld af 1st-level sager, og andre dage når du måske 2-3 af de helt tunge tekniske opkald. I starten sikrer vi, at du kun får opgaver, som du er klædt godt på til
• Du vil blive en del af et team, der enten er opdelt efter branche eller kundens geografiske placering, og du vil kun håndtere opkald fra kunder, hvor du er specialist
• I visse teams vil du indgå i en 24/7/365 vagtplan, hvor du sammen med dine kollegaer deler vagterne

Ud over en fleksibel, hybrid arbejdsplads og 110 % gode kolleger tilbydes du

Kontorer i Herning, Silkeborg, Aarhus, Randers, Kolding, Esbjerg, Odense, Skovlunde og København, så du kan vælge den lokation, der passer dig bedst. Efter en oplæringsperiode får du mulighed for at arbejde hjemmefra, altid med støtte fra dine kolleger. Sammen servicerer vi tusindvis af kunder og deres individuelle IT-løsninger på tværs af alle brancher i hele Danmark – og i visse teams også internationalt.

”Vi værdsætter hinanden og nyder at mødes på kontoret (de fleste dage) og dyrke vores fællesskab. Uanset hvor travlt vi har, prioriterer vi altid at støtte hinanden og holde møder for at opdatere hinanden,” fortæller Supportspecialist Nikolai Søholt Jensen.

• Et karriere-boost i en fremadstormende IT-koncern med klare vækstplaner

• Fleksibilitet og mulighed for at arbejde hjemmefra - samt balance mellem arbejde og fritid

• Et stærkt sammenhold og et globalt fællesskab

• Personlig udvikling i form af individuelle uddannelses- og certificeringsmuligheder

• Kantineordning på de største lokationer og andre fordele på de øvrige, sammen med en stærk personaleforening, der styrker vores fællesskab på tværs af mere end 1800 IT-specialister

• Sociale arrangementer i form af fantastiske fester og regelmæssige sociale og faglige events

”Holdet har et regelmæssigt online-møde, hvor der både er tid til at tale tekniske udfordringer og planlægge sociale aktiviteter som fx go-kart, escape rooms og fælles middage om fredagen” fortæller Team Manager Alexander Wulff.

IT-generalist der motiveres af telefonisk kundesupport

Du behøver ikke at kunne alt på vores tekniske ønskeliste. Vi søger både specialister og generalister, der kan navigere i flere forskellige værktøjer og løse komplekse problemer. Vi forestiller os, at du:

• Er fortrolig med Windows, M365, MS Office 365 og Azure

• Har erfaring med fejlfinding og problemløsning i Citrix- og RDS-miljøer, kan installere apps og konfigurere GPO´er

• Kan finde løsninger på IT-udfordringer og sikre mobiladministration og sikkerhed via Intune

• Har en solid teknisk forståelse, uanset om du er nyuddannet eller erfaren

• Motiveres af telefonisk kundesupport og at hjælpe kunder samt lære nyt i hvert opkald

• Du taler og skriver dansk og engelsk. Har du netværkskendskab, er det en fordel, men ikke et krav
  
  

Klar til at gribe muligheden og blive en del af itm8?

Så send os dit cv med en kort motivationstekst i toppen, eller et link til din LinkedIn-profil. Vi afholder løbende samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når de(n) rette kandidat(er) er fundet. Der indhentes straffeattest forud for ansættelse.

Det kan være en udfordring for dig som kandidat at vide, hvilken division, der er mest relevant for netop dig. Vi har derfor lavet dette generiske opslag, hvor du som kandidat får mulighed for at komme bredere i spil og i alle 4 divisioner, og samtlige ledere på området kan således tilgå dit cv og din ansøgning.

Vi kontakter dig, såfremt vi vurderer, at der er et match mellem dig og en af vores ledige stillinger. Vi gør dig opmærksom på, at du kan blive kontaktet af flere forskellige ledere fra itm8 hen over de næste 6 måneder. Du vil ikke modtage et afslag men dit cv slettes automatisk hos os efter 6 måneder, fra vi modtager din ansøgning.

Vi ser frem til at høre fra dig!